מדיניות החזרת מוצרים שנרכשו באתר מחוברות

 

רכשתם פריט באתר www.womanconnected.com ואתם מעוניינים להחזיר  אותו מכל סיבה שהיא?

אין שום בעיה, אנא קראו מדיניות זו ופעלו בהתאם על מנת שנוכל לטפל בבקשתכם במהירות ויעילות.

 

1. מתי ניתן להחזיר מוצר?

בהתאם לחוק הגנת הצרכן, ניתן להחזיר  מוצר שנרכש באתר בתוך 14 יום, מיום קבלת המשלוח או איסוף עצמאי של החבילה.

ניתן להחזיר כל מוצר (למעט בגדי ים והלבשה תחתונה) אשר נרכש באתר ובלבד שלא נעשה בו כל שימוש, המוצר לא נפגם כתוצאה משימוש, לא נעשה במוצר כל תיקון, והמוצר הוחזר בקופסא המקורית ובצירוף התוויות המקוריות.

מחוברות היא בעלת שיקול הדעת הבלעדי בעניין מצב המוצרים שהוחזרו.

2. החזרות – ניתן להחזיר חבילה בדרכים הבאות:

א. החזרה למשרדי האתר - ניתן להחזיר ללא עלות כל מוצר שנרכש באתר במשרדי האתר ברעננה רחוב התעשיה 3, קומה 3, עם הצגת חשבונית הקבלה שהגיעה עם החבילה ובהתאם לתנאים המפורטים למעלה. 

שימו לב, לא ניתן לקבל החזר כספי במשרדי האתר , אלא באמצעות שירות הלקוחות של האתר בלבד (במייל womanconnected@gmail.com  ) ניתן להשיב את המוצר למשרדים ולכתוב לנו מייל שאתם ממתינים לזיכוי כספי  ואנו נדאג לטפל בפנייה ונשלח לכם מייל לאישור. 

ב. שליח עד הבית - במידה ותרצו להחזיר את המוצר באמצעות חברת המשלוחים שלנו, כתבו לנו מייל לכתובת womanconnected@gmail.com, עם פרטי ההזמנה המלאים ופירוט הבקשה שלכם ואנו נדאג להשיב במייל חוזר תוך 2 ימי עסקים.

החזרות דרך חברת המשלוחים תתבצענה תוך גביית תשלום נוסף של 35 ש"ח. איסוף המוצר יעשה לפי פרטי המשלוח שמופיעים במערכת, במידה ותרצו לשנותם – אנא כתבו לנו במייל הפנייה.

ג. החזרה בדואר רשום – ע"י דואר רשום דואר ישראל, על חשבון הלקוח.

 

 

3. החזרה וזיכוי

• הזיכוי יבוצע באותם תנאים של העסקה המקורית (כלומר: עסקה שבוצע בתשלומים תזוכה במספר תשלומים תואם, ועסקה שחויבה בתשלום בודד תזוכה בתשלום אחד, עסקה ששולמה באפליקציית תשלומים כמו ביט ופייבוקס, תוחזר באותה הדרך).

• זיכוי בגין המוצר המוחזר יתבצע בתוך 14 ימים ממועד ההחזרה. בסוף תהליך הזיכוי תקבלו אישור למייל על השלמת התהליך.

 

הבהרות :

יום עסקים הינו כל יום, למעט - יום שבת, יום שישי, ימי שבתון, ערבי חג וחגים (ראש השנה, יום הכיפורים, סוכות, פסח, שבועות, פורים, יום העצמאות) ותשעה באב.

 

מדיניות אספקה ומשלוחים ברכישה באתר מחוברות:

• משלוח עד הבית – בעת השיחה הטלפונית יש לציין באיזו דרך תרצו לקבל את הסחורה. בעת בחירה ב-"משלוח עד הבית" תתואם ההגעה לכתובת שתתנו. השליחים שלנו עובדים בשעות היום בין 09:00-18:00 ומתאמים בשיחה או הודעה מקדימה את מועד הגעתם. אנו ממליצים בשלב ההזמנה לציין את הכתובת למשלוח בה אתם זמינים במהלך שעות היום. אם פספסתם שיחה מהשליח הוא ינסה לתאם אתכם את המשלוח ביום שלמחרת.

        אנא וודאו כי טופס אישור ההזמנה במייל מכיל את הכתובת למשלוח וכן מספר הנייד להתקשרות.

 

*זמני האספקה בישובים הנמצאים מעבר לקו הירוק מותנים בהנחיות הביטחוניות של הצבא באותה עת ואינם בשליטתנו. 

• איסוף בחנות- בעת השיחה הטלפונית או בווטסאפ ניתן לציין כי תרצו לאסוף הפריט מהחנות. הפריט ימתין לכם עד 3 ימי עסקים ממועד ההזמנה (יום ההזמנה אינו נחשב ליום עסקים). כשהחבילה תהיה מוכנה לאיסוף, תשלח אליך הודעה.

        אנא וודאו כי טופס אישור ההזמנה במייל מכיל את הכתובת למשלוח וכן מספר הנייד להתקשרות.

 

עלות המשלוח-

• איסוף עצמי בחנות : ללא עלות בכל סכום רכישה.

• שליח עד הבית: ברכישה בסכום הגבוה מ 399 ש"ח – יינתן השירות ללא עלות נוספת. בסכום קנייה הנמוך מ- 399 ש"ח, עלות דמי המשלוח הינם 35 ש"ח.